top of page

Förändring

Hade jag fått göra om projektet idag hade jag
försökt hinna med att även användartesta den slutgiltiga designen ordentligt för att se om alla delar var förståeliga. Nu var tiden knapp och dessvärre hanns det inte med innan deadline. 

LÄRDOMAR

 

Design

Lärdomarna jag tar med mig från detta projekt är att försöka tänka större utanför den bransch man för tillfället arbetar inom. Det är lätt hänt att bara för att det ska vara en bankapp så blir även designen i liknande stil. Här är det viktigt att förstå vad användaren efterfrågar för att försöka tillgodose de behoven. 

Planering av

ekonomi

Investerings-hjälp

PERSONA

​

Per Larsson

Per vill börja spara pengar till sina barn. Men han har svårt att planera sin ekonomi pga oregelbunden inkomst - har han verkligen råd, och hur mycket? Han tycker det är ett stort beslut att börja investera eftersom han saknar kunskapen och tiden som krävs för att sätta sig in i processen. 

Förenklat sparande

Det kom fram att personerna hade svårt att ta större beslut angående sin ekonomi för att de känner att de har dålig kontroll över den. De vet inte hur mycket pengar de har att röra sig med varje månad och har inte tillräckligt mycket kunskap för att börja investera. Jag valde att fokusera på tre områden:

​

  • Tydligare bild över framtida utgifter

  • Sparande på ett enkelt och motiverande sätt

  • Introduktion och kontinuerlig hjälp för investering

RESEARCH

 

Intervjuer med målgruppen

SEB:s målgrupp bestod av arbetande personer i åldern 35-55 år som har ett ekonomiskt intresse, men är passiva när det 
kommer till att ta beslut gällande sparande och placeringar.

 

Jag utförde intervjuer med tre personer tillhörande målgruppen för att ta reda på vad som krävdes för att de skulle bli mer engagerande i sin ekonomi, samt vad de hade för hinder och drivkrafter för att kunna genomföra beslut som rörde deras besparingar. 

BEHOV​

  • Spara pengar

  • Planera ekonomi

  • Investering

DRIVKRAFTER​

  • Barn

  • Framtidssparande

  • Bättre kontroll

HINDER​

  • Ekonomi

  • Kunskapsbrist

  • Stort beslut

​

Ålder: 45 år

Yrke: företagare

Familj: barn

Kunskap: låg

UPPDRAG 

(höst 2017 - 1 v.)

​

SEB vill vara en relevant bank i kundernas vardag. Uppdraget var att underlätta ett vardagligt problem för deras kunder och att lösa en pain point. Detta med hjälp av open banking som appliceras våren 2018. Plattformen som skulle förbättras var deras internetbank via deras app. 

​

​

ARBETE

​​

  • UX-design

    • Research

    • Intervjuer

    • Personas

SEB – open banking

Koncept och design av bankapp

​

  • Wireframes

  • Användartester 

  • Konceptutveckling

SKISSER

 

Nya funktioner i appen

Jag började med att skissa fram de funktioner som jag tänkt skulle hjälpa målgruppen att bli mer engagerad, få större kontroll och en bättre överblick av sin ekonomi. 

​

Framtidsperspektiv - se kommande utgifter

Idag är det vanligt att bara se sina utgifter från föregående månad, men för att kunna planera vill man även veta vad man har för inkomster och utgifter (både fasta och rörliga) den kommande månaden så man kan basera sina köpbeslut på det. Appen visar alltså ett framtidsperspektiv genom att den känner av tidigare köpmönster och historik från användaren - VY 1.

​

Fickpengar - hur mycket har jag kvar?

Man ser även hur mycket pengar man har kvar i slutet av månaden efter alla utgifter dragits av så man alltid har koll på hur mycket pengar man kan spendera (dvs fickpengar). Med open banking är detta möjligt då man har tillgång till alla sina kort och banker på ett och samma ställe - VY 1. 

​

Sparmål i procentsats

För att enkelt kunna spara och sätta upp sparmål utan att behöva veta exakt vad man har kvar i slutet av månaden visas en överblick av sin historik och ett framtidsperspektiv över sina fickpengar.

 

Tjänsten utgår från en procentuell siffra istället för en bestämd summa för att undvika osäkerheten att inte ha pengar kvar i slutet av månaden - VY 2.

​

Investeringshjälp

För att få målgruppen att bli aktiva investerare utan att kräva mycket nerlagd tid och kunskap från användarna, ger tjänsten investeringsförslag och olika paket som man kan välja mellan. 

 

Kontinuerlig hjälp följer därefter med regelbundna tips och investeringshjälp i form av notiser som användaren själv väljer att ha på eller inte - VY 3 och 4.

​

Användartester

Dessa skisser testades på fem användare med hjälp av Marvels app POP - prototyping on paper. 

​

Feedbacken jag fick var bland annat på namnen och texten, alltså det fälten var döpta till. Det var inte förståeligt vart användaren kom vid klickning, samt att de två knapparna/fälten "Spara" också skapade förvirring. 

WIREFRAMES

 

Till wireframesen ändrade jag bland annat namnen för att försöka göra knapparna tydligare, och la till en stjärnmarkerad knapp längst ner för hjälp och spartips. 

Användartester

Dessa användartester gav feedbacken att appens visuella framställning var för lik en vanlig bankapp. Det var för mycket siffror som blir "skrämmande" för användaren då de känner att mycket kunskap krävs för ett beslutsfattande. 

VY 1

VY 2

VY 3

VY 4

Översikt

Detta är första vyn där användaren får en överblick av sin ekonomi. 
Designen är enklare och mer clean, samt ger en annan känsla än en typisk bankapp till utseendet. 

DESIGN OCH FUNKTION

Kalender

Användaren kan enkelt dra för att se hur mycket pengar hen kommer att ha kvar i slutet av månaden för att kunna planera sina köp.

Fickpengar

Användaren ser hur mycket fickpengar (pengar kvar i slutet av månaden) som hen har att röra sig med, efter avdrag från kommande 
utgifter.

Inkomster/Utgifter

Här visas månadens (fasta och rörliga) kommande inkomster och utgifter.

Spara

Användaren har klickat på knappen 
"BÖRJA SPARA" och då visas denna vy. Här kan man sätta
upp sina sparmål. 

Spara - hur länge?

Användaren bestämmer hur länge hen vill spara. 

Fickpengar

Användaren kan se sin historik och framtid på fickpengar för att enklare kunna bestämma en procentsats som hen vill spara i månaden.

Spara - hur mycket?

Användaren bestämmer hur mycket hen vill spara utifrån en procentsats som då dras automatiskt varje månad. På detta sätt kan man vara säker på att alltid ha pengar kvar. 

Investera

Väljer användaren att fortsätta får hen välja en sparmetod och ges därefter investeringsförsalg. 

Välj bank

Användaren får information och kan sedan välja att spara via sin bank på ett sparkonto.

Välj risk

Eller så kan användaren börja spara via investering där hen får välja ett lågt, mellan eller högt risktagande. 

Info

Information finns alltid tillgängligt om användaren undrar något.

Fler projekt

bottom of page